【岗位职责】
1、负责处理客户咨询，解答客户疑问
2、负责处理收货纠纷、退换货、退款、产品损坏等问题
3、负责了解客户服务需求信息，进行有效跟踪，做好售后指导和服务工作
4、负责熟练运用公司产品，解答客户提问并落实问题

【岗位要求】
1、良好的沟通能力，服务意识和抗压能力强，有独立思考、解决问题的能力，有耐心
2、有电商客服经验优先
3、熟悉淘宝规则、业务流程
4、无从业经验，只要肯学认真负责亦可。