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福建建配龙实业发展有限公司

- 金牌厨柜泉港展厅

客服专员

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许先生
  IP属地:浙江

薪资: 面议

要求: 中技/中专 | 2年 | 语言不限 | 年龄不限

地址: 泉州市-泉港区(泉港区祥云中路华龙商贸城A幢211号)导航

人数: 招聘8人

电话: 企业未公开,请通过597直聘投递简历
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公司简介

建配龙企业集团由知名企业家郑良贤先生于1999年创建成立,是一家多元化跨国经营的集团公司,业务范围遍及海内外各大城市,在国内外拥有十余家控股公司和分支机构。目前集团业务涉及家居建材、电子商务、软件研发、商业地产开发、城市运营开发等,同时正逐步向百货业、票务业、酒店会务业等多元化方向发展。为为国际社区由建配龙企业集团投资兴建,位于泉州市泉港区城区中心,项目紧邻315亩泉港植物园旁,总占地面积逾125亩左右,预计总投资规模达8个多亿。同时,携手世界五百强沃尔玛企业,共同打造泉港区目前规模最大、业态最全、档次最高、环境最优的大型商业中心,未来将建成一座集高档居住区、大型商业中心、城市广场、城市植物园于一体的大型居住生活区。项目将以科学的发展观为指导,以优化城市生态环境为核心,以创建和谐的现代化社区为定位,以拓展城市与经济发展为目标,从项目投资、设计理念、发展定位上都体现着“打造城市副中心、建立以人为本的现代化社区”的开发宗旨。作为中国国内一流企业,我们将为您提供卓越的发展平台、完善的职业规划、晋升及工作调任机会,以及国家规定的各项社会保险福利,谋求以提升您的事业。我们诚挚地邀请您加入到我们的团队中来,并期待与您共创事业新高
职位描述:1.根据国家相关法规政策及公司对外服务承诺,接待及处理顾客的各种投诉和咨询,及时、准确地进行处理;协调客户与商铺关系;根据公司上门服务制度及工作标准,必要时上门调查和调解;防范事态扩大;2.熟悉掌握《消费者权益保护条例》及有关商品经营法规,商场管理制度,商场售后服务规定,各类产品的国家标准或行业标准;掌握商场产品知识,包括品牌、产地、材料、特征及资质等;3.组织对已结案的投诉进行跟踪回访,并做好记录分析;4.做好客诉台帐,并定期进行案例整理、汇总、分析;为商场和商铺提供服务流程及标准改进建议;5.完成上级领导交办的其他工作。任职要求:1.1年以上客户服务工作经验,有零售卖场客户服务工作经历者优先;2.有一定的客诉处理技巧,能独立处理客户投诉;熟悉相关的法律法规,特别是对《合同法》和《消费者权益保护法》能灵活加以运用;3.较强的服务意识,耐心,细致,很好的沟通能力及应变能力

公司地图

泉港区祥云中路华龙商贸城A幢211号

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更新于:2015-11-01
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