一、 岗位职责： 1、负责各平台（如天猫）店铺在线接待客户咨询、处理订货信息，传递、执行公司政策及各类活动信息，引导顾客网上进行购买，达成双方交易； 2、负责为网上客户提供售前服务，接受顾客咨询、留言，并以良好的心态及专业贴心的服务提高转化率； 3、对订单进行及时有效的跟踪处理；及时有效的处理好顾客售后事宜； 4、汇总当天工作重点、难点问题，对接待顾客过程的问题及时反馈并积极提出 改进意见。 二、岗位要求： 1、年龄要求： 男女不限，能熟练操作电脑，有淘宝销售经验者优先； 2、打字速度每分钟50/字以上； 3、服务意识强，对工作有热情，善于沟通，有良好的团队合作意识； 4、工作时间：白班：8：30-16：30， 晚班：15:00-23:00。（能接受早晚班轮班制度（一周轮流一次）） 三、薪资待遇： 1、天猫客服：平常工资不低于3000元，正常的旺季3300-4500元（餐补+满勤） 2、享受国定假日，一周休一天。 3、享受节假日福利，生日福利等。 4、完善的岗位晋升机制。（客服专员--资深客服专员--客服组长--运营助理--运营专员--资深运营） 联系电话：19905057662（刘女士）（微信号：18159228882） 应聘地址：泉州东海泰禾中心19号楼1505室