一、电商客服（岗位职责）

职位描述
岗位职责：
  1、网店日常销售工作，为顾客导购，问题解答；负责解答客户咨询,促使买卖的成交；
   2、接单、打单查单等处理订单及顾客的售后服务；
   3、网店销售数据和资料整理。
   4、与客户在线交流,了解客户需求,妥善处理客户投诉,保证客户满意；
   5、日常促销活动维护、平台网站（淘宝等）页面维护。
6、可培训上岗。
任职要求：
1.熟练运用旺旺、咚咚等线上聊天工具，打字速度快；
2.有淘宝或其他B2C网站客服经验和电话客服经验优先，具有良好的团队协作能力；
3.表达能力强、善于与人沟通、有较高的情商，综合素质较高；
4.能平和处理工作中遇到的各种问题。